Какие данные мы собираем
| Форма | Данные | Цель обработки |
|---|---|---|
| Консультация | Имя, ник в Telegram, описание ситуации | Подготовка и отправка ответа на обращение в Telegram |
| Отзыв | Имя или псевдоним, город, текст истории, ник в Telegram (по желанию) | Публикация истории после модерации; ник — только для уточняющих вопросов |
Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте отправкой формы (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Отдельно отметим: не указывайте в формах платёжные данные — номера карт, CVV, коды из СМС. Для разбора вашей ситуации они не нужны.
Как данные обрабатываются и хранятся
Обращения из форм передаются защищённым соединением на наш сервер и оттуда — в закрытый рабочий чат редакции в мессенджере Telegram. Доступ к обращениям есть только у редакции. Cookies для отслеживания и рекламные трекеры сайт не использует.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные, не используем их для рассылок и рекламы и не передаём третьим лицам с одним техническим исключением: доставка обращений и переписка с вами идут через мессенджер Telegram, поэтому текст обращения проходит через инфраструктуру Telegram Messenger на тех же условиях, что и любое ваше сообщение в этом мессенджере. Если такой канал вам не подходит — не отправляйте через форму документы и сведения, которые вы не готовы передавать в мессенджере. Второе исключение — обязанность предоставить сведения по законному запросу уполномоченного государственного органа.
Сроки хранения
Переписка по обращениям хранится, пока идёт разбор ситуации, и удаляется по вашему запросу. Опубликованные отзывы хранятся до тех пор, пока вы не попросите их удалить.
Ваши права
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения или удаления и отозвать согласие в любой момент — напишите нам с того же аккаунта Telegram, с которого шла переписка, или через форму на странице контактов, указав тот же ник. Запросы исполняем в сроки, установленные 152-ФЗ.
Изменения политики
При изменении политики новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. Действующая редакция — от 31 июля 2026 года.