Редакционная политика в шести пунктах
Редакционная политика СтопОбман — это шесть правил, которые определяют, что попадает на сайт и как это проверяется. Ниже они собраны в одном месте; развёрнутые процедуры отбора компаний и работы с источниками — на странице методологии.
- Проверяемость важнее скорости. Каждый факт публикуется со ссылкой на первоисточник и датой. Не подтвердили — не пишем, даже если новость «горит».
- Разделение фактов и оценок. Факты — из документов и допустимых источников; оценки редакции формулируются как оценки. Утверждения о виновности — только после вступившего в силу приговора.
- Четыре руки на каждый материал. Автор, фактчекер, юридический редактор и литературный редактор — ни один текст не выходит в один проход.
- Право на ответ безусловно. Позицию упомянутой компании публикуем полностью и без сокращений на той же странице.
- Ошибки исправляем публично. Подтвердившаяся неточность правится, страница получает новую дату обновления, при необходимости — уточнение в тексте.
- Никаких платных мест и удалений. Место в скамлисте, формулировки и удаление материалов не продаются; предложения такого рода мы публикуем.
Кто отвечает за материалы
За инструкциями и разборами СтопОбман стоят два редактора направлений. Указание автора на странице означает персональную ответственность за точность: ошибку в материале мы адресуем конкретному редактору, а не «коллективу». Фактчекер и литературный редактор работают со всеми текстами и в подписи не указываются.
Елена Добрынина
Больше десяти лет консультирует людей по спорам с недобросовестными компаниями: от претензий и заявлений в полицию до исков о неосновательном обогащении. На СтопОбман отвечает за юридическую точность: следит, чтобы каждая инструкция опиралась на действующую редакцию закона, а формулировки в досье соответствовали стадии дела. Принцип: «Пострадавшему нужен не пересказ кодекса, а порядок действий с номерами статей — чтобы в отделе полиции или в банке разговор шёл на равных».
Темы: заявления в полицию, суды, досье с приговорами, права пострадавших.
Сергей Панов
Восемь лет разбирается в спорах клиентов с банками: оспаривание операций, возврат по 161-ФЗ, чарджбэк, блокировки счетов. До СтопОбман работал в претензионной службе банка — видел «кухню» рассмотрения заявлений изнутри и знает, какие формулировки клиента ведут к отказу, а какие к возврату. Принцип: «Банк отвечает на то, что написано в заявлении, а не на то, что человек пережил, — значит, писать надо правильно с первого раза».
Темы: чарджбэк и возврат платежей, споры с банками, схемы с картами и переводами.
Мы сознательно не публикуем сканы дипломов и номера удостоверений: доверие к материалу строится на проверяемости, а не на регалиях. У каждого утверждения в наших текстах есть источник, который можно открыть и перепроверить за минуту; связаться с редактором по конкретному материалу можно через страницу контактов.
Как устроена работа над материалом
Каждый материал проходит четыре руки: автора-расследователя, фактчекера, юридического редактора и литературного редактора. Ни один текст не публикуется в один проход.
| Роль | За что отвечает |
|---|---|
| Автор-расследователь | Сбор фактуры: реестры, суды, официальные заявления, публикации СМИ |
| Фактчекер | Каждая цифра, дата и статус дела сверяются с первоисточником; неподтверждённое вычёркивается |
| Юридический редактор | Формулировки: «признаки», «по версии следствия», «суд установил» — строго по стадии дела |
| Литературный редактор | Живой язык без канцелярита; проверка, что текст отвечает на вопросы читателя |
Исправление ошибок
Нашли неточность — напишите через контакты со ссылкой на страницу. Подтвердившиеся ошибки исправляем и помечаем материал новой датой обновления. Если ошибка касалась компании или человека — по запросу публикуем уточнение на той же странице.
Право на ответ
Каждая компания, о которой мы пишем, может прислать свою позицию — опубликуем её полностью и без сокращений на странице соответствующего досье, с датой получения. Это стандартное предложение действует бессрочно; в материалах рубрики «Сигналы» блок «Позиция компании» стоит по умолчанию.
Независимость
Редакция не берёт денег за включение компании в скамлист, за удаление досье или изменение формулировок — такие предложения мы публикуем. Проект не размещает рекламу «юристов по возврату» и «чарджбэк-сервисов»: именно в этом сегменте работает вторая волна обмана пострадавших.